Belangrijk: Lees ons annuleringsbeleid

Wij vinden het belangrijk om de best mogelijke zorg te bieden aan jouw huisdier. Om dit te kunnen garanderen, hebben wij een annuleringsbeleid opgesteld.

Waarom een annuleringsbeleid? Door een annuleringsbeleid te hanteren kunnen wij:

• Onze agenda beter plannen: Zo kunnen we ervoor zorgen dat er voor ieder huisdier voldoende tijd is.
• Wachttijden verkorten: Wanneer een afspraak wordt geannuleerd, kunnen we een andere klant inplannen.
• Onnodige kosten voorkomen: Het voorbereiden van een afspraak kost tijd en middelen.

Wat houdt ons annuleringsbeleid in?

• Annuleren: Wij verzoeken je vriendelijk om je afspraak minimaal 24 uur van tevoren te annuleren.
• No-show: Bij annulering binnen 4 uur voor de afspraak of bij niet-verschijnen zonder annuleren, zijn wij genoodzaakt 50% van de voorgenomen medische kosten in rekening te brengen.
• Operaties/gebitsreinigingen: Voor het afzeggen van een operatie of gebitsreiniging brengen wij €100,- in rekening. Dit komt doordat wij hiervoor speciale voorbereidingen treffen.
• Uitzonderingen: In uitzonderlijke gevallen, zoals bij ziekte of een noodgeval, kunnen we flexibel omgaan met het annuleringsbeleid. Neem bij twijfel altijd contact met ons op.

Waarom deze kosten? Wij begrijpen dat het soms onverwachts nodig is om een afspraak te annuleren. Toch hebben wij deze kosten nodig om onze praktijk draaiende te houden. Door deze kosten in rekening te brengen, kunnen wij onze medewerkers blijven betalen en investeren in de beste apparatuur.

Hoe kan ik mijn afspraak annuleren? Je kunt jouw afspraak telefonisch of per e-mail annuleren.

Bedankt voor jouw begrip! Wij hopen op jouw begrip voor ons annuleringsbeleid. Door je aan dit beleid te houden, help je ons om de beste zorg te blijven bieden aan jouw huisdier en aan alle andere patiënten.

Team Dierenkliniek Culemborg